Handelsbetingelser

 

1. Virksomhedsoplysninger

Virksomhed: Kreaagno

CVR-nr.: 44888181

Adresse: Vejlbycentervej 46, 8240 Risskov

E-mail: kontakt@kreaagno.dk

 

2. Aftaleindgåelse

Når du afgiver en ordre i webshoppen, indgår du en bindende købsaftale.

Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail, når købet er gennemført. Alle aftaler indgås på dansk.

3. Produkter

Webshoppen sælger følgende typer produkter:

3.1 Digitale produkter

Digitale produkter kan fx være PDF-filer, mønstre, broderifiler, guides eller andet digitalt materiale, som leveres elektronisk via download eller e-mail.

3.2 Workshops (digitale billetter)

Workshops er digitale tjenesteydelser med fast dato og/eller tidspunkt, fx online workshops afholdt live eller med efterfølgende adgang til optagelse.

3.3 Fysiske produkter

Fysiske produkter materialer eller syede og/eller broderede varer.

Nogle produkter fremstilles efter kundens specifikationer, fx valg af navn, tekst, mål eller farver, og betragtes som specialfremstillede.

4. Priser og betaling

Alle priser er angivet i DKK inkl. moms, medmindre andet er oplyst.

Eventuelle leveringsomkostninger fremgår ved checkout.

Betaling kan ske med de betalingsmetoder, der vises i webshoppen.

Beløbet trækkes:

    ved køb af digitale produkter og workshops: straks
    ved bestilling af fysiske produkter: ved ordreafgivelse

5. Levering

5.1 Digitale produkter

Digitale produkter leveres elektronisk straks efter gennemført betaling.

Hvis du ikke modtager dit downloadlink, bedes du kontakte os via e-mail.

5.2 Workshops

Efter køb modtager du information om adgang til workshoppen, herunder dato og tidspunkt.

5.3 Fysiske produkter

Fysiske produkter fremstilles og/eller afsendes inden for den oplyste produktionstid.

Forventet leveringstid fremgår ved bestilling.

Forsinkelser kan forekomme ved spidsbelastning eller uforudsete hændelser.

 

6. Fortrydelsesret

6.1 Digitale produkter

Ved køb af digitale produkter giver du dit udtrykkelige samtykke til, at leveringen påbegyndes straks, og at din fortrydelsesret dermed bortfalder, når leveringen er påbegyndt.

6.2 Workshops

Tilmelding til workshops er bindende.

Der er ingen fortrydelsesret på workshops, da der er tale om tjenesteydelser med en fast dato eller et fast tidsrum. Manglende deltagelse giver ikke ret til refusion.

6.3 Specialfremstillede fysiske produkter

Der er ingen fortrydelsesret på varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer, herunder varer med personligt broderi, navn, mål eller særlige tilpasninger.

6.4 Broderi kits og øvrige standard fysiske varer

For standard fysiske varer gælder 14 dages fortrydelsesret fra den dag, varen modtages.

 

7. Returnering

Ved gyldig fortrydelse skal varen returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Kunden betaler selv returfragt, medmindre andet er aftalt.

Varer skal returneres i væsentligt samme stand som ved modtagelsen.

Hvis varen er taget i brug, kan der ske fradrag for værdiforringelse, som kunden hæfter for.

8. Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

Reklamationsretten dækker ikke:

• almindeligt slid
• forkert brug
• mangelfuld vedligeholdelse

9. Ophavsret og brug af indhold

Alle digitale produkter, workshopmaterialer, mønstre, instruktioner og design – både digitale og fysiske – er beskyttet af ophavsret.

Køb giver alene ret til personligt brug.

Det er ikke tilladt at:

• kopiere
• dele
• videresælge
• anvende indholdet kommercielt uden forudgående skriftlig tilladelse.

10. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

11. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte os direkte via e-mail. Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive klage via relevante klagemuligheder.